世界一のサービスを体験して…

おはようございます。

京都 北山 RicaRicoです。

さて、只今の時刻朝の6時半を過ぎたところ。

只今、ドバイの空港でトランジット待ちです。ここで5時間過ごします。

ドバイは、到着した朝方4時の気温が34度。

さらに空港はかなーり広く、タラップからバスに乗り到着まで、バスで15分くらい走ったでしょうか？かなりの時間かかりました。

さて…世界一と言われるエミレーツ航空を体験して、何が違ったのか？改めて考えて見ると…

大きくは、

このアメニティーポーチをもらったくらいでしょうか？笑

でも、他の航空会社もしているサービスが少しづつ違ったように感じました。

例えば…

登場した時の笑顔が心からの笑顔だったように感じた事。

働いている人が楽しそうだったこと。

お食事メニューがあったこと。

お食事が少し美味しかったこと。

ブラウンケットがフカフカだったこと。

頼まれた事を忘れずに、めんどくさがらずにお仕事されてたこと。

夜目覚めたら、機内のライトが満点の星空だったこと。

などなど。

１つ１つを見て見ると、とっても小さなこと。それが積み重なる事で、大きな満足になるんだなあと改めて感じました。

私達も、お客様に大きな事は出来なくても、小さな事はたくさんできるよね？と自問自答。

お客様に楽しんで頂けるように、小さなことから頑張ろう！と心に誓ったのでした。

さて、出張はまだスタートしたばかり。また続きます…

お店は通常通り営業していますので、スタッフが元気にしてるか？見に行って頂けると嬉しいです