空気感と言葉づかい。大人に響く接客のヒント

こんにちは。
京都　北山　RicaRicoです。

今日はRicaRico定休日。
本当はお友達とランチの予定でしたが、
急遽“身体のメンテナンスDay”に変更。

 

数か月前から歯の調子が悪く、
ずっと歯医者さんに通っていたものの、
なかなか良くならず…。

痛みやかゆみまで出てきてしまい、
友達の同級生がされている
歯医者さんをご紹介いただくことに。

■ 久しぶりの「芦屋」へ

とっても久しぶりに向かった先は「芦屋」。
いつもは車で来ていたので、
電車で来たのはもしかすると初めてかも…。

 

水曜日だからなのか、
以前より人が少なく、
少し寂しい雰囲気。

でも、やっぱりどこか
“何とも言えない芦屋の空気感”が漂っています。

素敵なお店があったので覗いていると、
後ろから来られたスタッフさんが
「どうぞ、中へ入ってご覧ください」
と、自然で心地よいお声がけをしてくださいました。

■ 芦屋で気づいた
“言葉の力”

紹介していただいた歯医者さんでも、
先生とスタッフさん同士が、
上下関係に関わらず丁寧に敬語で会話されていて、
その光景にも心がほどけるようでした。

“敬語だから良い・方言だから悪い”ではなく、
**言葉の選び方に滲む丁寧さや心配りこそ、
人を心地よくさせるんだな…**と改めて感じました。

逆に、どれだけ丁寧な言葉でも心が伴っていないと、
冷たく聞こえることもありますよね。

今日感じたあたたかさは、
言葉と空気感がきちんと揃っていたからこそ。

反対に、気持ちが入っていると、
ふっと心を温かくしてくれる。

今日出会った空気感と言葉使いに、
「ああ、暖かく迎えてくださっているなあ…」
と、自然に感じられました。

 

■ 私たちの接客にも
つながる学び

お店でお客様と接する私たちにとっても、
“言葉”は大事な接客のひとつ。

芦屋で触れたあたたかい言葉づかいに、
私も改めて気をつけたいなと感じた一日でした。

…とはいえ、私の言葉づかい、直るのでしょうか？笑
思いっきり京都弁の時は、お許しくださいませ〜。

 

 

 

 

で、私の言葉使いは、直るのでしょうか？？笑
思いっきり、京都弁の時はお許しくださいませ～

 

■ 健康第一で
お過ごしください

最近、風邪や頭痛、腰痛など体調を
崩される方も多いようです。
皆さまもどうか無理せず、
健康第一で心地よくお過ごしください。

 

明日からの私の言葉使い…
もしおかしな時は、
そっとご指摘いただけると嬉しいです。笑